O Instituto de Defesa do Consumidor (Procon-AM) realiza
uma blitz educativa nas lojas de venda de brinquedos em um shopping na zona
Norte de Manaus, em preparação para o Dia das Crianças, comemorado no dia 12 de
outubro. O objetivo é assegurar os direitos do consumidor nos produtos
oferecidos pelo comércio local.
“Esta é mais uma operação de orientação aos lojistas para
que cumpram ao pé da letra o que propõe o Código de Defesa do Consumidor, que
assegura qualidade e segurança nos brinquedos e produtos vendidos a quem
compra”, disse Jalil Fraxe, diretor-presidente do Procon-AM.
A equipe de fiscalização realiza orientação aos lojistas
e vendedores, confere o prazo de validade dos brinquedos e verifica se a
política de troca dos produtos está sendo realizada conforme as regras do
Código de Defesa do Consumidor.
Recomendações
O Procon-AM recomenda sempre que o consumidor realize uma
pesquisa antes de realizar sua compra, porque produtos idênticos podem
apresentar grandes variações de preço entre os diferentes estabelecimentos
comerciais.
Ao realizar sua compra de forma virtual, fique atento ao
prazo de entrega e às especificações do produto, e não deixe de verificar a
classificação etária do brinquedo, que deverá ser adequada à idade da criança.
O selo do Inmetro irá garantir que o produto passou por testes antes de ser
liberado para comercialização.
Outra dica importante é ler as especificações na
embalagem do que se deseja comprar, e assim certificar que não há agentes que
possam causar intoxicações ou alergias.
Alerta
O Procon-AM alerta ao consumidor para que não digite
dados pessoais e não envie fotos de documentos para sites desconhecidos, seja
por meio de links, aplicativos de mensagens e e-mails.
Procure com outros consumidores verificar a credibilidade
do site em que fará a compra, sempre se assegure de que outras pessoas já
tenham comprado e não tiveram problemas. Realize uma pesquisa sobre o site na
internet para consultar se existem observações e/ou restrições sobre a empresa
que está ofertando o produto na internet.
O órgão destaca que o arrependimento é um direito do
consumidor e poderá ser exercido para compras realizadas pela internet, por
telefone e até mesmo por catálogos. Nesse caso, o consumidor terá sete dias
para desistir da compra, por qualquer motivo, e deverá ser restituído do valor
pago, inclusive do frete. O consumidor consciente exige sua nota fiscal, não
importando a modalidade da compra.
É fundamental que os pais estejam atentos aos direitos
das crianças durante as compras e denunciem qualquer irregularidade ao
Procon-AM. É muito importante pesquisar preços, verificar a segurança dos
brinquedos e exigir nota fiscal. “O Procon-AM está sempre à disposição para
auxiliar e garantir uma relação de consumo justa e segura para as crianças”,
afirmou Jalil Fraxe, diretor-presidente do Instituto.
Para realizar sua denúncia, a pessoa deve entrar em
contato com o Procon-AM através dos seguintes canais de comunicação: telefone
(92) 3215-4009 / 0800 092 1512 (segunda a sexta, das 8h às 14h, exceto
feriados), site www.procon.am.gov.br ou
correio eletrônico: fiscalizacaoprocon@procon.am.gov.br.
Se preferir, pode comparecer ao Procon-AM, localizado na Av. André Araújo,
1500, Aleixo.